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Preguntas frecuentes

Si te quedas con dudas, ponte en contacto con nosotros, pulsando aquí.

1 .¿Qué es ComercioPlus?

Es un servicio completo de comercio electrónico que te permitirá mostrar y vender tus productos/servicios en Internet. Sin conocimientos técnicos, en tu propio idioma y con Soporte incluído.

2 .Soy inexperto en Internet ¿seré capaz de usar este servicio?

Sí, claro. No necesita tener conocimientos técnicos, ni de diseño ni de programación, todos los contenidos y la gestión de la tienda se realiza desde un sencillo e intuitivo panel de control. Además, tendrás Soporte ilimitado y formación a tu medida si así lo solicitas.

3 .¿Cuál es el tiempo de entrega una vez contratado?

Después de formalizar la contratación, tendrás tu ComercioPlus en un plazo máximo de 24 horas.

4 .Una vez que me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda?

Desde la ZONA DE CLIENTES podrás consultar en la ayuda y documentación, todo está en ESPAÑOL. Por supuesto, están a tu servicio nuestros técnicos para cualquier duda.

5 .¿Cuántas categorías/familias y productos puedo dar de alta?

No ponemos límites, las que necesites tu tienda.

6 .¿Qué necesito para usar y gestionar el programa de tienda?

Un ordenador o tableta que te permita usar un navegador, pero no necesitas instalar nada.

7 .¿ComercioPlus está adaptado a las exigencias de la legislación española?

Sí, está adaptado a las leyes LOPD y LSSI de comercio electrónico.

8 .Ya tengo una página web y quiero añadirle la tienda.

Puedes hacerlo, solamente tienes que ponerle un enlace a tu página web hacia la tienda. Nuestros técnicos te ayudarán.

9 .¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio y tienda web?

Nosotros te hacemos la entrega en 24 horas, a partir de entonces puedes comenzar a introducir todos tus contenidos. Si tienes el material preparado: textos, imágenes, etc... entonces calcula aproximádamente 10 días, aunque varía en función del número de productos que quieras introducir.

10 .¿Puedo contratar ComercioPlus e instalarlo en cualquier servidor?

No es posible. Nuestro servicio ya incluye el alojamiento en nuestros servidores, es la única manera de ofrecerte un servicio de calidad y soporte integrado.

11 .No quiero vender. Sólo quiero exponer mi catálogo de productos ¿Puedo hacerlo?

Sí. Puedes utilizar el servicio como catálogo de productos sin venta, sin carrito de compra.

12 .Ya tengo tienda virtual y quiero cambiarme a ComercioPlus ¿Cómo paso los datos?

ComercioPlus tiene utilidades para importar datos a partir de ficheros excel. No obstante, pregúntanos y revisaremos tu caso para facilitarte el cambio.

13 .Ya tengo el dominio registrado

Puedes usar tu dominio ya registrado, únicamente deberás moverlo a nuestros servidores cambiando las DNS o bien puedes crear un subdominio en tu dominio donde instalaremos la tienda.

14 .¿Cuántos idiomas hay disponibles en ComercioPlus?

Se entrega configurado en ESPAÑOL-INGLES, pero puedes cambiar cualquier idioma por otro que necesites cambiando los textos desde el panel de control.

15 .¿Qué formas de pago puedo usar?.

Todas las formas de pago convencionales como transferencia bancaria, contrareembolso, recogida en tienda, giro, domiciliación, etc... y otras online como tarjeta de crédito (TPV o pasarela de pagos), PayPal y Cofidis.

16 .¿Cómo incluyo las imágenes de los productos?

Debes tener tus imágenes en formato gif o jpg, luego desde la ficha de producto puedes asociarla a tus productos. El programa redimensionará tus imágenes y las optimizará para la web.

17 .¿Cómo incluyo los gastos de envío de mi agencia de transporte?

Desde el panel de control de la tienda configuras una tabla de gastos de envío según pesos, volúmenes, destinos, formas de pago, formas de envío, etc...

18 .¿Cómo me entero cuando se realiza un pedido?

El programa envía un email o SMS con el detalle del pedido al correo configurado, también queda registrado en la base de datos para ser consultado.

19 .¿Puedo configurar diferentes tarifas, por ejemplo para público general y distribuidores?

Sí. puedes introducir hasta 5 tarifas (público en general, distribuidor, etc..); además permite introducir tarifas distintas en función de las cantidades compradas.