F.A.Q.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes, pregúntanos
¿Qué es ComercioPlus?

Es un servicio completo de comercio electrónico que te permitirá mostrar y vender tus productos/servicios en Internet. Sin conocimientos técnicos, en tu propio idioma y con Soporte incluido, te ayudaremos a crear páginas para vender por Internet.

Soy inexperto en Internet ¿seré capaz de usar este servicio?

Sí, claro. No necesitas tener conocimientos técnicos, ni de diseño ni de programación para vender por Internet ya que todos los contenidos y la gestión de la tienda se realiza desde un sencillo e intuitivo panel de control. Además, tendrás Soporte ilimitado y formación a tu medida si así lo solicitas.

¿Cuál es el tiempo de entrega una vez contratado?

Después de formalizar la contratación, tendrás tu ComercioPlus en un plazo máximo de 24 horas.

Una vez que me entregan la tienda ¿dónde puedo conseguir soporte y ayuda?

Desde el ÁREA DE CLIENTES podrás enviar tus consultas así como consultar documentación en ESPAÑOL. Por supuesto, estarán a tu servicio nuestros técnicos para cualquier duda que tengas sobre páginas para vender por Internet.

¿Cuántas categorías y productos puedo dar de alta en la tienda?

No ponemos límites, las que necesite tu tienda.

¿Qué necesito para usar y gestionar el programa de tienda?

Un ordenador, móvil o tableta que te permita usar un navegador, pero no necesitas instalar nada.

¿ComercioPlus está adaptado a las exigencias de la legislación española?

Sí, está adaptado a las leyes RGPD y LSSI de comercio electrónico.

Ya tengo una página web y quiero añadirle una tienda.

Puedes hacerlo, solamente tienes que poner un enlace en tu página web que dirija la tienda. Nuestros técnicos te ayudarán a crear páginas para vender por Internet con éxito y eficacia.

¿En cuánto tiempo puedo tener mi dominio y tienda web?

Nosotros te hacemos la entrega en 24 horas, a partir de entonces puedes comenzar a introducir todos tus contenidos y configurarla. Si tienes el material preparado: textos, imágenes, etc… entonces calcula aproximádamente 10 días, aunque varía en función del número de productos que quieras introducir.

¿Puedo contratar ComercioPlus e instalarlo en cualquier servidor?

No es posible. Nuestro servicio ya incluye el alojamiento en nuestros servidores, es la única manera de ofrecerte un servicio de calidad y soporte integrado.

No quiero vender. Sólo quiero exponer mi catálogo de productos ¿Puedo hacerlo?

Sí. Puedes utilizar el servicio como catálogo de productos sin venta, sin carrito de compra.

Ya tengo tienda virtual y quiero cambiarme a ComercioPlus ¿Cómo paso los datos?

ComercioPlus tiene utilidades para importar datos a partir de ficheros excel. No obstante, pregúntanos y revisaremos tu caso para facilitarte el cambio.

Ya tengo el dominio registrado

Puedes usar tu dominio ya registrado, únicamente deberás cambiar las DNS o bien trasladar el servicio de registro con nosotros y nos ocuparemos de custodiar tu dominio.

¿Cuántos idiomas hay disponibles en ComercioPlus?

Se entrega configurado en ESPAÑOL-INGLES, pero puedes cambiar cualquier idioma por otro que necesites cambiando los textos desde el panel de control.

¿Qué formas de pago puedo usar?

Todas las formas de pago convencionales como transferencia bancaria, contra reembolso, recogida en tienda, giro, domiciliación, etc… y otras formas utilizadas habitualmente en páginas para vender por Internet como Tarjeta, Bizum, Paypal, Cofidis, Cetelem…

¿Cómo incluyo las imágenes de los productos?

Debes tener tus imágenes en formato gif o jpg, luego desde la ficha de producto puedes asociarla a tus productos. El programa redimensionará tus imágenes y las optimizará para la web.

¿Cómo incluyo los gastos de envío de mi agencia de transporte?

Desde el panel de control de la tienda configuras una tabla de gastos de envío según pesos, volúmenes, destinos, formas de pago, formas de envío, etc…

¿Cómo me entero cuando me realizan un pedido?

El programa envía un email o SMS con el detalle del pedido al correo configurado, también queda registrado en la base de datos para ser consultado.

¿Puedo configurar diferentes tarifas, por ejemplo para público general y distribuidores?

Sí, puedes introducir hasta 5 tarifas (público en general, distribuidor, etc..); además permite introducir tarifas distintas en función de las cantidades compradas.

lo que dicen de nosotros…

Testimonios de clientes

Sencilla de gestionar y muy completa tienda virtual con un trato personalizado rápido y efectivo.

Josep Torres

Administrador, Torres Viure, S.L.

Hace más de 20 años que tenemos nuestra tienda virtual en ComercioPlus, y estamos muy satisfechos con el servicio que nos prestan. Es una tienda muy configurable según nuestras necesidades,en el momento de la instalación o más adelante. Cualquier cambio que necesitamos nos lo hacen con rapidez y garantía. El tiempo que llevamos con ellos es la mejor garantía.

Rafael Garcia

Administrador, Electrónica Rafel

Después de nuestra experiencia en la implantación de distintas plataformas de comercio electrónico y soluciones e-business en toda Europa, adoptamos para nuestra propia actividad la alternativa de ComerciosOnLine, a través de la cual mantenemos uno de los mayores catálogos a nivel nacional (previstos más de 150.000 productos debidamente clasificados). Se trata de una solución completa, versátil, potente, abierta y fácilmente administrable para una integración con cualquier sistema de gestión, lo que facilita el mantenimiento necesario y la adaptación adecuada a la problemática de cada negocio. De esta forma confiamos un área tan importante en manos de especialistas, aprovechando lo que es sin duda una de las mejores y más completas soluciones en el mercado nacional. ComercioPlus también es la plataforma sobre la que se sostiene la red de tiendas Grupo24. Recomendamos esta solución para todos nuestros clientes, a los que asistiremos en la implantación de sus propios proyectos.

Jaime González Sánchez-Fabrés

Fundador y Director, GRUPOINFO24 S.L,